Reklamacje

Dbamy o to, aby zakupiony przez Ciebie towar był wolny od jakichkolwiek wad. Jeśli jednak zauważysz wady zakupionych towarów masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

Postępuj wówczas zgodnie ze wskazówkami:

1. Poinformuj nas drogą mailową o tym fakcie, pisząc na adres contact@saintmoth.com

2. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji, który wyślemy  dla Ciebie drogą mailową i załącz go do paczki. Przygotuj również dowód zakupu, który został dołączony do Twojego zamówienia

3. Reklamowany produkt wraz z formularzem reklamacji i dowodem zakupu wyślij na adres naszego punktu zwrotu:

SAINT MOTH
ŁÓDZKA 6
59-900 ZGORZELEC

4. Po otrzymaniu paczki z reklamowanym towarem, w ciągu 14 dni odpowiemy na Twoje zgłoszenie i ustosunkujemy się do reklamacji drogą e-mailową.

Uszkodzenie podczas transportu:

Jeśli zamówiony towar został uszkodzony podczas transportu lub paczka nosi ślady otwarcia - prosimy, spisz protokół szkody w obecności kuriera bądź bezzwłocznie zgłoś zaistniałą sytuację do centrum obsługi klienta wybranego przewoźnika.

Poinformuj nas także mailowo o zaistniałej sytuacji, wysyłając wiadomość na adres: contact@saintmoth.com

W przeciwnym razie reklamacje nie będą rozpatrywane.